Как создать Интернет-магазин самостоятельно? Инструкция

Интернет-торговля является достаточно привлекательным способом для того, чтобы открыть свое дело в Интернете, причем вариантов ее существует великое множество. Можно самому запустить свой Интернет-магазин и заниматься им в свободное от основной работы время, а можно купить уже готовый проект; можно реализовывать товары собственного производства, а можно заниматься перепродажей уже готовой продукции; также можно продавать услуги и информационные или интеллектуальные материалы.

В представленном материале будут изложены основные особенности создания и запуска виртуального магазина в случае отсутствия начальных вложений, а также отсутствия опыта в программировании и дизайне. План статьи будет содержать такие пункты, как:

Что представляет собой сфера Интернет-магазинов?

Интернет-торговля обладает достаточным набором преимуществ перед традиционным способом продаж, например: экономия на арендной плате, что позволяет существенно уменьшить стартовый капитал и издержки на обслуживание предприятия; широкий охват территории и соответственно большого количества потенциальных покупателей; сравнительная простота ведения бизнеса, что позволяет вести его в свободное время.

В данное время в интернете представлены следующие типы Интернет-магазинов: во-первых, это крупные интернет-порталы со своими службами доставки и складами; а во-вторых – это сравнительно небольшие магазины, которые занимаются перепродажей товаров и услуг. Для того чтобы запустить крупный Интернет-магазин, имеющий собственные склады и собственную службу доставки, нужны очень большие начальные вложения, поэтому в контексте данного материала они нас не интересуют.

Чаще всего, в интернете покупают те товары, которые не нуждаются в дополнительной примерке, например печатные издания, музыкальные или игровые диски покупают гораздо чаще, чем обувь или одежду. Также в основном через Интернет продаются различные «уникальные» товары.

Согласно законодательству, налогообложение Интернет-магазина идентично налогообложению стандартной торговой точки, поэтому можно применять как упрощенный, так и общий порядок налогообложения.

Как создать сам сайт интернет-магазина?

Теперь давайте рассмотрим технические вопросы и пути их решения. Может показаться, что для тех, кто не является профессиональным программистом, запуск Интернет-сайта является неодолимой преградой, однако это далеко не так.

Для того чтобы открыть собственный Интернет-магазин, можно воспользоваться специальными шаблонами, которые предоставляются бесплатно или за вознаграждение, причем зачастую достаточно символическое. Шаблоны, которые являются бесплатными, в основном делаются «под ключ» и не обладают тем функционалом, который есть в их платных аналогах. Также можно приобрести такой сайт, который за отдельную плату будет постоянно оптимизироваться под ваши потребности.

Естественно, можно создать сайт самому, но для этого нужно иметь необходимые знания, либо обратиться к кому то, кто этими знаниями обладает.

Вместе с расходами на создание сайта необходимо будет оплачивать адрес магазина в Интернете (доменное имя), что в год составляет примерно 500 рублей, и аренду ресурсов сервера (хостинг), примерно 300 рублей в месяц.

На первоначальном этапе логичнее будет отказаться от таких функций, как история заказов или синхронизация с бухгалтерскими программами, так как они увеличивают затраты на обслуживание.

Когда магазин себя окупит, тогда уже можно будет его улучшать.

Как осуществлять доставку товара?

Доставка является одним из наиболее сложных и важных вопросов, так как от того, насколько быстро и качественно будет осуществляться доставка, от того и будет зависеть конечная прибыль. Способов доставки существует несколько, каждый из которых обладает своими преимуществами и недостатками. Например, курьерская доставка и самовывоз быстры и надежны, однако обладают небольшой территорией охвата, службы экспресс-доставки сравнительно дороги, а доставка почтой ненадежна, поэтому не подходит для дорогостоящей продукции.

Из всех описанных вариантов доставки покупателям вашего региона наиболее удобными будут такие способы доставки, как самовывоз или доставка курьером. Для покупателей из отдаленных регионов наиболее приемлемым будет воспользоваться услугами Почты России, так как в данном случае существует возможность отправлять товары наложенным платежом, то есть не нужно будет беспокоиться об оплате за товар. Однако не рекомендуется таким способом пересылать товары, которые могут легко повредиться при пересылке или входят в особый список товаров, которые запрещены к доставке.

Этапы создания и запуска

Всего существует 6 основных этапов, которые могут незначительно корректироваться исходя из конкретных условий.

Необходимо определить, какая продукция будет представлена в магазине. На этом этапе также необходимо провести анализ предложений от возможных поставщиков и заключить договора на поставку продукции с теми из них, чьи предложения вам покажутся наиболее привлекательными.
Решить, как именно покупатели будут получать свой товар – самовывозом, по почте, с помощью доставочных служб или курьера.
Придумать, как магазин будет называться, и купить для него свободное доменное имя.
Создать самому или заплатить за изготовление сайта магазина, приобрести хостинг и решить, как будет осуществляться прием платежей: банковскими картами, курьеру наличными, электронными платежами, банковским переводом или наложенным платежом.
Наполнить сайт интересной и познавательной информацией о вас, о продукции, которая представлена на сайте, ее сравнительные характеристики. Самое главное, сайт не должен казаться пустым.
Запустить рекламную компанию с целью привлечения клиентов.

Как повысить посещаемость Интернет-магазина покупателями?

Цель, ради которой создается любой магазин в Интернете – это получение прибыли. Очень важно, чтобы продажи начались с самого первого дня его существования, а для этого необходимо, чтобы про магазин узнали потенциальные покупатели, захотели его посетить, а после посещения – захотели приобрести товар.

Для того чтобы потенциальные покупатели узнали про ваш магазин и захотели его посетить, нужна реклама, при этом обычно самый лучший результат дает Интернет-реклама.

Места продвижения вашего магазина.

Контекстная реклама, при которой вы оплачиваете только реальные посещения вашего сайта, а не рекламную трансляцию. Для этого можно воспользоваться услугами специальных сервисов, например, Google Adwords или Яндекс.Директ.
Некоторые сайты предлагают такую услугу, как баннерная реклама. Затраты на нее могут составить от 1 до 20 долларов за 1000 показов вашего баннера, при этом реально на ваш сайт зайдет всего 0,5%-1% о тех, кто кликнет на этот баннер.
Социальные сети. Весьма удобный и бесплатный способ рекламы, если умеете создавать группы в соц. сетях и делать их популярными.
Поисковые системы. Здесь придется разобраться в такой «науке», как SEO (поисковая оптимизация сайта). Один из самых дешевых и постоянных источников целевого трафика, однако, при этом самый затратный по времени.

Для того чтобы прилечь на ваш сайт реальных покупателей, нет необходимости оплачивать дорогостоящую рекламу из принципа «больше людей – больше покупателей», так как реально приобретут вашу продукцию только те посетители, кто реально в ней заинтересован и кому удобно будет ее купить. Поэтому вам нужно будет сосредоточиться только на вашей целевой аудитории. Например, если в вашем магазине нет доставки товара в отдаленные города, то и рекламу нужно ориентировать на жителей того региона, который вы можете охватить, для чего можно воспользоваться специальной услугой, благодаря которой ваша реклама будет транслироваться только на ваш район, а оплата за нее будет меньше.

Для того чтобы прибыль вашего магазина была максимальной, вам необходимо не просто привлечь на ваш сайт покупателей, но и побудить их сделать повторные покупки или покупки сопутствующих товаров. Для этого вам необходимо рассказывать посетителям вашего сайта о том, с чем лучше сочетается интересующая их продукция, а также информировать их о новинках и рекламных акциях, для чего вам нужно собрать данные о посетителях вашего сайта.

Как добиться доверия покупателей?

Размер вашей прибыли будет зависеть от того, как много посетителей купят товары в вашем магазине. Для этого вам необходимо добиться того, чтобы люди поверили в качество вашего товара, в то, что они получат именно то, что ожидали в заранее оговоренные сроки, и в вашу порядочность.

Для этого в описании товаров на вашем сайте должна содержаться максимально полная информация, как положительная, так и отрицательная, с максимумом изображений, а также с отзывами реальных покупателей. Самое главное, чтобы информация была правдивой и объективной. Не забывайте также максимально вежливо, но вместе с тем убедительно, опираясь только на официальные данные, давать ответы на те негативные отзывы, которые оставили покупатели, неправильно эксплуатировавшие продукцию или не обладающие всей необходимой информацией о ее свойствах и сравнительных характеристиках.

Для того чтобы у покупателей не было сомнений в том, что вы легальный продавец, на сайте вашего магазина обязательно должны быть следующие сведения: название ИП или юридического лица, телефон, ИНН, юридический и почтовый адрес.

Важно так же продумать и известить покупателей о том, как они смогут вернуть некачественный товар и получить назад уплаченные за него деньги. Важно, чтобы процедура эта была для покупателя понятна и максимально удобна. Иначе, как бы вы ни уверяли покупателя в вашей честности и в том, что у вас не может быть некачественных товаров, это не убедит его вам поверить и совершить покупку.

Также очень важно, чтобы потенциальные покупатели могли задавать вопросы о той продукции, которая их заинтересовала, а вы могли максимально оперативно давать ответы на эти вопросы. Также необходимо предусмотреть систему быстрого уточнения и подтверждения заказа с помощью телефонного звонка, СМС уведомления или письма по электронной почте.

Дизайн, то есть внешний вид вашего сайта, не обязательно с самого начала должен быть самым лучшим и дорогим, так как стоит это достаточно дорого, а доверие посетителей можно завоевать и с помощью более простого дизайна. Самое главное в том, какая информация содержится на вашем сайте, цены на товары, насколько оперативно и квалифицированно вы общаетесь с вашими посетителями и в том, насколько точно вы выполняете данные вами обещания. Несомненно, дизайн вашего Интернет-магазина должен со временем улучшаться и становиться более удобным и узнаваемым для посетителей, но делать это нужно за счет полученной прибыли.

С помощью вышеприведенных рекомендаций вы привлечете на сайт своего Интернет-магазина максимальное число посетителей, которые станут вашими покупателями, причем многие из них – постоянными.