Почему не работает Интернет?

Очень часто на форумах встречаю такие сообщения: «Почему пропал Интернет на ноутбуке?», «Перестала работать сеть в компьютере! Что делать?», «Почему не отсутствует Интернет в моём телефоне?» и т.д. Всё дело в том, что большинство из авторов, написавших такие слёзные сообщения, даже поленились самостоятельно предпринять элементарные действия, ведь причины довольно просты… Поэтому я решил сегодня написать один большой ответ на этот вопрос, чтобы в следующий раз, вместо повторного написания сообщения – я просто буду давать ссылку на эту статью.

Статья по большей части написана для новичков, поэтому «не кидайтесь камнями», когда Вам будет казаться, что я пишу об элементарном!

Содержание:

1. Причины отсутствия Интернета
2. Что делать? Как исправить ситуацию с Интернетом?
3. Почему пропал мобильный Интернет на телефоне?

Причины отсутствия Интернета

Не подключен кабель. Кажется банальным?! Возможно, но пропажа сети очень часто связана именно с этой причиной. Дело в том, что штекера не все имеют хорошие защелки, в результате чего кабель может быть легко вытащен из гнезда – кто-то случайно наступил и потянул, или он мог вытащиться при передвижении мебели или при мытье полов. Ведь у большинства – кабель просто лежит по периметру комнаты, встраивать кабель в плинтуса или крепить вдоль стены – довольно хлопотно, учитывая тот факт, как часто мы меняем интернет-провайдеров. Если у Вас беспроводной интернет, то тогда Вам стоит проверить соединение кабеля с роутером, не редко и там выпадает провод. Вообще, если штекер плохо защелкивается в гнезде (любом – в компьютере, ноутбуке, роутере и т.д.), то Вам пора заменить штекер, это дело 5 секунд, Вам понадобится  новый штекер и обжимные кусачки для интернет-провода.

Не введены настройки Интернета. Ещё одна очень популярная причина отсутствия Интернета! Появляется она, как правило, после переустановки или полной перенастройки компьютера. То есть, Вы меняете операционную систему (обновляете), и естественно настройки Интернета стираются, поэтому теперь Вам снова нужно снова вводить параметры своей сети. Тоже случается, когда кто-то (Вы или другой пользователь данного компьютера), самостоятельно стёр/изменил настройки Интернета.

Параметры сети также иногда пропадают из-за вредоносной программы, которая возможно находится в Вашей системе. В любом случае Вам необходимо проверить введенные настройки Интернета. Сделать это можно в специальном меню – «Центр управления сетями и общим доступом», в которое можно попасть через «Меню Пуск» (введите в поиск слова – Центр управления сетями и общим доступом). Далее переходите поочередно по всем ссылкам, которые есть в этом окне и вводите во все доступные поля свои параметры, каждое поле должно соответствовать одному параметру.

Обрыв у провайдера. Иногда вопрос – «Почему нет Интернета?», следует задавать провайдеру, так как случаи перебоев в сети далеко не редкость. Иногда сеть пропадает из-за погодных условий (гроз, сильного ветра, снега и т.п.), порой причиной становится халатность (выходит из строя устаревшее оборудование, которое давно нужно было заменить, или оно просто не выдерживает избыточной нагрузки). Понять, что нет Интернета именно из-за обрыва у провайдера – очень просто, попробуйте зайти в Интернет с другого компьютера (если их у Вас дома несколько), либо позвоните соседу, который тоже пользуется услугами этой компании.

Интернет отсутствует по плану. В редких случаях, «всемирная паутина» отключается специально, так сказать, по плану – это происходит в тех случаях, когда провайдер запланировал ремонт участка кабеля или замену оборудования в серверной. Однако в таких случаях, поставщик интернет-услуг обязан предупредить пользователей о том, что в определенный промежуток времени, их услуги предоставляться не будут, но этот «перерыв» не должен нарушать договорных соглашений с клиентом. Сообщают о плановом ремонте, как правило, на официальном сайте и в редких случаях звонят по телефону. Перебои с Интернетом в этой ситуации – временные и не требуют от Вас каких-либо действий.

Техническая поломка с Вашей стороны. Нередко неисправность происходит и со стороны клиента. Суть проблемы очень часто заключается в надломанном или пережатом кабеле. Зачастую такую проблему создают домашние животные, которые могут перегрызть кабель своими зубами или порвать когтями, поэтому, когда будете выбирать питомца, будьте внимательны к своим предметам в доме.

Пережать кабель можно крупной мебелью (диваном, кроватью, шкафом и т.п.) либо стулом, на котором Вы сидите и постоянно наступаете или переезжаете кабель (если стул на колёсиках). Если кабель действительно поврежден, то Вам необходимо заменить этот участок новым, либо вообще поменять провод по всей квартире и пустив его таким образом, чтобы кабель не деформировался.

Вирус. Следующей причиной страдают все те, кто пренебрежительно относится к безопасности своего компьютера и системы в целом. Это случается из-за отсутствия на компьютере антивирусной программы. Существует немало вирусов, которые созданы лишь для того, чтобы отключить пользователя от глобальной паутины. Вредоносная программа может не просто отключить Интернет, но даже полностью «парализовать» работу всей системы, а значит, Вы не сможете на нём работать, и самое страшное, что может сделать вирус – уничтожить безвозвратно Ваши важные файлы, папки и другие документы. Вы готовы так пострадать из-за такой глупой оплошности?! Я думаю, что нет…

Что делать? Как исправить ситуацию с Интернетом?

Теперь давайте разберемся в том, а что же нужно делать, если нет Интернета. Как изменить ситуацию?!

• Позвоните провайдеру. Прежде всего, попробуйте узнать у провайдера о причинах перебоя Интернета, возможно, он уже знает о проблемах и сообщит это, либо наоборот направит на Ваш участок мастеров, которые проверят работу сети.
• Вызовите мастера по настройке ПК. Провайдер сообщил о том, что с их стороны поломок точно нет и это проверено?! Тогда вызывайте мастера по настройке ПК, чтобы он правильно ввел настройки и вообще настроил работу компьютера соответствующим образом.
• Перезагрузите компьютер. Бывает всякое, иногда случается такое, что для возобновления работы сети, достаточно просто перезагрузить ПК, ведь компьютер – это машина, которая может зависнуть.
• Проверьте на вирусы. Если Вы умеете устанавливать антивирусы, то скачайте и установите последнюю версию любого антивируса (желательно Kaspersky Internet Security) и проверьте им весь компьютер.
• Перезагрузите WiFi-роутер. Те, кто пользуются WiFi-соединением, то есть получают Интернет без провода, то им нужно проверить маршрутизатор. Обеспечивает такую связь роутер, который время от времени может «подвисать», но его достаточно перезагрузить, чтобы он продолжил работу в прежнем режиме.

Почему пропал мобильный Интернет на телефоне

Немалую долю вопросов об отсутствии Интернета связывают именно с телефонами, так как настройки глобальной сети в мобильном вызывают ещё больше проблем. На самом же деле, всё очень просто! Вне зависимости от оператора (МТС, Мегафон или Билайн), дело тут может быть только в двух причинах:

• либо у Вас нет денег на счету;
• либо в Ваш телефон не внесены соответствующие настройки.

В любом случае Вам необходимо позвонить своему оператору и узнать о причинах отсутствия Интернета. Если дело в неправильных или отсутствующих настройках, то Вы получите смс с настройками, которые автоматически сохранятся в Вашем мобильном телефоне. Ну а при отрицательном балансе – потребуется всего лишь пополнить счет.

Подводя итог, хочется сказать, что при любой проблеме с сетью:

• Не ленитесь проверить элементарное соединение с кабелем, компьютером, роутером, гнездом и т.п.
• Не бойтесь потревожить провайдера (это их работа).
• Проконсультируйтесь с мастером (его вызов не такой, дорогой, как кажется).
• Если НИЧЕГО не помогает, а Вы знаете, что с сетью всё нормально – переустановите операционную систему, например на Windows 8 (в ней может быть глюк или вирус), это, конечно, крайний случай, но всё же.

На этом всё и, кстати, если у Вас случаются проблемы не только с Интернетом, но и социальной сетью «ВКонтакте», то мы рекомендуем прочесть нашу статью о том, почему не работает контакт.